Réponse rapide
Un DASP refusé n'est pas de l'argent perdu. Le solde reste dans le fonds et la demande peut être redéposée une fois la cause réglée. Cinq causes expliquent presque tous les refus, et quatre d'entre elles sont administratives plutôt que de fond.
Quelles sont les cinq causes ?
Un avis de refus vague peut généralement se décoder sans rien demander à personne.
Votre visa n'est pas encore enregistré comme terminé. Une demande déposée quelques jours après l'expiration ou l'annulation tombe sur un dossier du Department of Home Affairs qui montre encore le visa comme actif. C'est le refus le plus courant, et il s'agit uniquement de timing.
Votre départ n'est pas encore enregistré. Le movement record suit les données des compagnies aériennes et se met en général à jour dans les 7 à 14 jours qui suivent votre vol. Faire la demande depuis le salon de l'aéroport ne fonctionne pas.
Votre identité ne correspond pas au dossier du fonds. Votre passeport dit une chose, et le compte de super, ouvert à la hâte par un employeur, dit quelque chose de légèrement différent.
Le fonds ne détient rien de votre argent. Vous avez fait la demande auprès d'un fonds dont vous vous souveniez plutôt qu'auprès de celui qui a reçu vos cotisations.
Vos documents certifiés n'ont pas été acceptés. Le certificateur que vous avez utilisé n'est pas reconnu par ce fonds, un problème bien plus grave une fois à l'étranger.
Comment savoir laquelle est la vôtre ?
L'avis dit généralement seulement que la demande a été refusée : le diagnostic vient donc des dossiers sous-jacents. Quatre vérifications suffisent : le statut de votre visa, votre movement record, les fonds réellement rattachés à votre TFN, et les exigences d'identité propres au fonds.
La liste des fonds est le point que l'on sous-estime. Un working holiday maker qui a eu quatre employeurs dans l'année a généralement trois ou quatre comptes de super, dont plusieurs auprès de fonds dont il n'a jamais entendu parler, parce que c'est l'employeur qui a choisi.
Que faire quand un dossier n'est pas à jour ?
Attendre, puis redéposer. Les dossiers de fin de visa se mettent à jour le lendemain de l'expiration. Les movement records se mettent en général à jour dans les quinze jours qui suivent le départ. Une demande déposée sur un dossier qui n'a pas rattrapé son retard échoue à nouveau pour la même raison.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre départ et que le movement record ne l'indique toujours pas, contactez directement Home Affairs. Cela arrive, généralement avec un vol en code share ou rebooké.
Que faire en cas de différence de nom ?
Le fonds doit corriger son dossier avant que la demande passe. Ce n'est pas votre erreur : les employeurs saisissent un nom à partir d'un passeport à toute vitesse, et les deuxièmes prénoms omis, les prénoms et noms de famille inversés et les accents supprimés sont monnaie courante.
Deux variantes comptent. Si vous avez renouvelé votre passeport depuis votre travail en Australie, l'ancien et le nouveau document sont généralement tous deux nécessaires, car le compte a été ouvert avec l'ancien numéro. Si vous êtes venu deux fois en Australie, vous pouvez avoir deux numéros de membre chez le même fonds.
Que faire si le fonds ne détient rien ?
Trouver celui qui détient quelque chose. Chaque fonds qui a reçu une cotisation rattachée à votre TFN est enregistré de façon centrale : l'argent n'est donc pas égaré, et la réponse est une consultation, pas une enquête. Voyez comment retrouver une super perdue pour comprendre comment fonctionnent ces dossiers.
Si vous avez quitté l'Australie il y a plus de six mois, il y a de bonnes chances que le fonds ait perdu le contact et que le solde ait déjà été transféré à l'ATO comme super non réclamée. C'est une autre démarche, généralement plus rapide parce qu'il n'y a pas d'étape de vérification par le fonds.
Une semaine d'attente ou une correction du fonds ?
Cela dépend de laquelle des cinq causes est la vôtre. Les éléments suivants tranchent.
- Depuis combien de temps votre visa a pris fin et depuis combien de temps vous êtes réellement parti. Les deux doivent être enregistrés avant que quoi que ce soit puisse aboutir.
- Si vous avez renouvelé votre passeport depuis votre travail en Australie.
- Le nombre d'employeurs que vous avez eus, qui est le nombre de fonds probable et le nombre de demandes distinctes.
- Si vous faites la demande depuis l'étranger, ce qui fait de la certification la contrainte décisive.
- Si le solde est déjà passé à l'ATO, ce qui change complètement la démarche.
- Si votre tax return de dernière année est encore en attente, c'est une autre somme, avec un autre calendrier.
Les règles d'éligibilité et les documents sont détaillés sur la page pour réclamer votre super après avoir quitté l'Australie, et si une déclaration de dernière année est aussi en attente, vous pouvez estimer votre remboursement.