クライアント規約

1. 定義

本契約において、以下の用語は次の意味を有します：

• 「クライアント」とは、本サービスを利用し、本契約を締結する個人を指します。
• 「プロバイダー」とは、上記に記載された登録税理士の監督下で運営されるWorking Holiday Taxを指します。
• 「サービス」とは、プロバイダーが提供する税務関連サービスを指し、タックスリターンの準備、提出、およびオーストラリアの税務に関連するサポートを含みます。
• 「確認作業」とは、クライアントが利用できる控除・オフセット・免除を特定するために、プロバイダーがクライアントの収入、居住者ステータス、および受給資格について行う確認を指します。確認作業は第3条に定める単一の業務の一部であり、別途料金は発生しません。
• 「タックスリターン」とは、クライアントを代理してオーストラリア国税局（ATO）に準備および提出するオーストラリアの所得税申告書を指します。
• 「還付金」とは、ATOから発行され、クライアントが指定した口座に振り込まれる返金、支払、またはクレジットを指します。

2. 規約への同意

当社サービスにアクセスまたは利用することで、本規約を読み、理解し、これに拘束されることに同意したものとみなされます。本規約は、お客様とプロバイダー間の完全な合意を構成し、これまでのコミュニケーションや表明に取って代わるものです。当社サービスを利用することにより、お客様はプロバイダーをタックスリターンの準備およびATOへの提出を行う代理人として任命します。

3. サービスの性質

当社のサービスは単一の業務です。当社は、税務上の居住者ステータス、お客様が利用できるメディケア税の免除、および実際に行った仕事に適用される控除を含め、お客様の状況を確認したうえで、提供いただいた情報に基づきタックスリターンを準備・提出します。該当する料金は、業務を開始する前にお客様へ開示し、ご了承いただくもので、前払いとなります。すべての最終的な税務評価、還付、または決定はATOのみが行います。当社は以下を保証しません：

• 特定の還付金額。
• 特定の税務結果。
• 特定の処理時間。

4. クライアントの責任

お客様は、提供するすべての情報が正確、完全、最新であることに責任を負います。具体的には以下に同意するものとします：

• 真実かつ正確な情報を提供したこと。
• 変更があった場合は当社に通知すること。
• 銀行口座情報および個人情報の確認に責任を負うこと。

5. 知的財産権

サービスを通じて提供されるすべての資料（文書、コンテンツ、ブランディングを含む）は、オーストラリアの知的財産法により保護されています。事前の書面による同意なしに、いかなる資料を複製、再生、配布、または商業目的で使用することはできません。クライアントには、文書を個人の税務目的にのみ使用するための限定的かつ譲渡不可能な権利が付与されます。

6. 料金

当社のサービスの料金は1つで、お客様が受け取った所得の種類によって決まります。該当する料金は、作業を開始する前にお客様へ開示し、ご了承いただくもので、前払いとなります。

• タックスリターン、TFN所得のみ（AUD 220ドル、GST込み）：お客様の状況の確認作業と、タックスリターンの準備・提出を含む業務全体です。
• タックスリターン、TFNおよびABN所得（AUD 385ドル、GST込み）：上記と同じ内容で、Australian Business Numberに基づく所得も受け取っている場合です。この場合、事業の収入と経費を照合し、GSTの取扱いを検討する必要があります。
• 還付不足の保証：お客様に還付金が支払われ、その額がお支払いいただいた料金を下回った場合、その差額を返金します。この保証は、実際に還付金が支払われる場合にのみ適用されます。還付金が発生しない場合、または納税が必要になった場合、料金は当社が実施した確認作業の対価として請求され、返金はできません。
• 料金は実際に行った専門的作業に対して発生します。定額であり、還付金に対する歩合として計算されることは一切ありません。
• タックスリターン準備完了・ご承認待ちの場合：当社がタックスリターンを完成させてお客様に確認・承認・署名のためご提示した時点で、その後の提出をご承認いただくか否かにかかわらず、料金の全額をお支払いいただきます。この時点で作業は完了し納品されており、残るのは事務手続きである提出のみです。ただし、当社が相当の注意と技能をもってサービスを提供しなかった場合、またはAustralian Consumer Lawの消費者保証を満たさなかったことを理由にお客様が中止される場合は、この限りではありません。
• 標準的な個人のタックスリターンの範囲外の作業（過年度分の申告、追加の事業関連付表、提出済み申告の修正など）は、作業開始前に個別にお見積りし、書面で合意します。
• 本条のいかなる内容も、Australian Consumer Lawに基づきお客様が有する権利や救済を制限・排除・変更するものではありません。

7. 支払条件

料金は前払いです。お支払いを確認しましたら、詳細な質問票をお送りし、作業を開始します。お支払いは、還付金やATOの結果に影響を与えたり、保証したりするものではなく、第6条の還付不足の保証が適用されます。

8. 責任の制限

Australian Consumer Lawに基づく一定の保証は排除・制限・変更することができず、本契約もそれを試みるものではありません。当該保証を前提としたうえで、法律で認められる最大限の範囲において、プロバイダーは以下について責任を負いません：

• ATOが行う決定、遅延、監査、または評価。
• ATOの措置に起因する金銭的損失、ペナルティ、または結果。
• クライアントから提供された不正確、不完全、または誤解を招く情報に起因するあらゆる問題。
• プロバイダーが責任を負う場合であって消費者保証がこれを認めるときは、その責任はプロバイダーの選択により、サービスの再提供またはお支払いいただいた料金の返金に限定されます。

9. 補償

お客様は、以下に起因する範囲において、プロバイダー（その取締役、従業員、請負業者を含む）を合理的な請求、損失および費用から補償することに同意します：

• お客様が提供した不正確、不完全、または誤解を招く情報。
• 税務義務の不履行。
• なお本補償は、プロバイダー自身の過失、本契約違反、または法令違反によって生じたまたは一因となった請求・損失・費用には適用されません。

10. データおよびプライバシーの遵守

お客様は、サービス提供に必要な範囲で関連する個人情報を収集、利用、共有することを当社に承認します。これには、ATO、Tax Practitioners Board（TPB）、および法律で要求されるその他の政府機関との共有を含みます。お客様の情報は以下の目的でのみ使用されます：

• 税務準備、提出、コンプライアンス。
• 関連する管理目的。

11. 保証の免責

プロバイダーは、Australian Consumer Lawが求めるとおり、相当の注意と技能をもってサービスを提供します。ただし、還付の有無・金額・特定の財務結果はATOが決定するため、プロバイダーはこれらを保証しません。当社の責任は、お客様から提供された情報に基づくタックスリターンの準備および提出に限定されます。プロバイダーはサービスの一部を停止、変更、または中止することがあり、それがお支払い済みのサービスに影響する場合は該当する料金を返金します。

12. プライバシー

個人情報は、適用されるオーストラリアのプライバシー法および当社のプライバシーポリシーに従って収集、利用、および保管されます。お客様の情報は、税務準備、提出、および関連するコンプライアンス義務を含むサービス提供の目的でのみ使用されます。データの取り扱いの詳細については、プライバシーポリシーをご参照ください。

13. 提出承認

署名済みまたは確認済みのタックスリターン（デジタルまたは手動）を提供することで、お客様はプロバイダーがお客様を代理してATOにタックスリターンを提出することを承認します。承認の受領後、追加の確認は必要ありません。

14. 拘束力のある通信

メール、WhatsApp、SMS、その他のデジタルプラットフォームを介したすべての通信は、書面による通信と同等であり、有効かつ拘束力があるものとみなされます。プロバイダーは、サービスの不正利用や悪用を防ぐため、本人確認のための合理的な措置を講じることができます。

15. 契約終了

いずれの当事者も、いつでも本契約を終了することができます。契約の終了は、終了前に行われた作業について第6条に基づきすでに発生した料金には影響しません。プロバイダーは、以下の場合、直ちにサービスを停止または終了することができます：

• 本規約への違反がある場合。
• 不正、誤解を招く、または違法な行為が疑われる場合。
• サービスの継続が法的またはコンプライアンスのリスクを生じる場合。

16. 下請業者の利用

プロバイダーは、サービスの提供を支援するため、オーストラリア国外を含む適格な下請業者または第三者サービスプロバイダーを使用することがあります。プロバイダーは、本契約に従ったサービス提供について引き続き全責任を負います。

17. 宣言

サービスを利用することにより、お客様は以下を確認します：

• 提供されたすべての情報が真実、完全、かつ正確であること。
• プロバイダーが税務提出のためにお客様を代理して行動することを承認すること。
• 虚偽または誤解を招く情報は、ペナルティ、サービスの終了、または法的結果を招く可能性があることを理解すること。
• 本契約のすべての条件を遵守することに同意すること。

18. 情報の正確性および法的宣言

お客様は、プロバイダーに提供されたすべての情報（個人情報、所得、雇用情報、銀行口座情報、パスポート情報、タックスファイルナンバー（TFN）を含む）が真実、完全、かつ正確であることを宣言します。お客様は以下を承知しています：

• プロバイダーまたはATOへの虚偽または誤解を招く情報の提供は、Taxation Administration Act 1953（Cth）を含むオーストラリア法上の犯罪となる可能性があり、ペナルティ、起訴、または返済義務を招く可能性があります。
• 提供された情報に変更または訂正があった場合、速やかにプロバイダーに通知することに同意します。
• プロバイダーは、クライアントが提供した不正確または不完全な情報に起因する結果や損失について責任を負いません。

19. 準拠法

本契約は、オーストラリア・ビクトリア州の法律に準拠します。いずれかの条項が無効または執行不能と判明した場合でも、残りの条項は完全な効力を維持します。紛争は、法的手続きの前に、誠実な交渉または調停による解決を最初に試みます。

20. 守秘義務

すべてのクライアント情報は機密として扱われ、以下の場合にのみ開示されます：

• 法律で要求される場合。
• 規制当局（ATOまたはTPBを含む）から要求される場合。
• サービス遂行に必要な場合。

21. サービスプロバイダー情報

workingholidaytax.com.auを通じて提供されるすべてのサービスは、登録税理士の監督下で運営されるWorking Holiday Taxによって提供されます：The Accounting Academy Pty Ltd、ABN：26 669 927 959、Tax Agent Number：26233096。

22. 還付金、ATOへの債務、相殺

還付金はプロバイダーではなくATOから支払われます。以下の点にご注意ください：

• ATOは、既存の債務（税金の未払い、HELP（学費ローン）債務、養育費の支払義務、他の政府機関への債務など）と相殺するため、還付金を減額または留保することがあります。
• このような相殺があっても、第6条に基づく料金は変わらず、還付不足の保証も適用されません。相殺された金額は、失われたのではなく、お客様が負っていた債務に充当されたためです。料金は実際に行った専門的作業に対するものであり、最終的に受け取る還付金の額に対するものではありません。
• 還付金はお客様が指定した銀行口座に直接支払われます。プロバイダーが還付金を受領・保管したり、そこから料金を差し引くことはありません。
• ご提供いただく銀行口座情報の正確性はお客様の責任です。お客様が提供した情報により誤った口座へ還付金が支払われた場合、プロバイダーは責任を負いません。
• 海外口座をご指定の場合、入金までの期間や銀行手数料はATOおよび関係金融機関により決まります。

23. キャンセルとクーリングオフ

お客様は書面での通知により、いつでも本契約をキャンセルできます。その効果は次のとおりです：

• タックスリターンの作業を開始する前であれば、料金は全額返金します。
• 作業を開始した後は、第6条により支払額が決まります。
• 本契約がAustralian Consumer Law上の「unsolicited consumer agreement」（当社側から最初にご連絡した場合など）に該当するときは、10営業日の法定クーリングオフ期間があり、その間に契約を解除できます。この期間中、お客様からのご依頼があり法律が認める場合を除き、当社は有償のサービス提供やお支払いの受領を行いません。
• 本条のいかなる内容も、サービスが相当の注意と技能をもって提供されなかった場合の法的救済を求める権利を制限しません。

24. 苦情・ご意見

サービスにご満足いただけない点がある場合は、ぜひお知らせください。解決に向けて対応いたします：

• まずはお問い合わせページの連絡先までご連絡ください。受付をご連絡のうえ、原則14日以内にご回答します。
• 本契約のいかなる内容も、規制当局への苦情申立てを妨げるものではありません。

25. 記録と書類

プロバイダーは、オーストラリアの税法およびTPBの義務が求める期間（原則として最低5年間）、お客様の記録を保管します。お客様は、提供いただいた書類および作成したタックスリターンの写しを、いつでも無料でご請求いただけます。

26. 本規約の変更

プロバイダーは本規約を随時更新することがあります。個別のご依頼には、そのご依頼の時点で有効であった版が適用されます。重要な変更は更新日を明記のうえ本ページに掲載し、すでに進行中のご依頼は開始時点の規約に従って継続します。