Réponse rapide
Si votre TFN n'est pas arrivé après 28 jours, la cause est presque toujours une adresse que la lettre n'a pas pu atteindre, des données qui ne correspondent pas aux registres de l'immigration, ou une demande en double.
Les 28 jours sont-ils vraiment écoulés ?
Le délai de traitement court à partir de la date où l'ATO a reçu votre demande, pas du moment où vous avez décidé de la faire ni de votre arrivée en Australie. Les demandes en ligne sont normalement reçues le jour même, donc l'e-mail de confirmation tranche.
Avant 28 jours, il n'y a rien à relancer. La livraison postale en zone régionale ou isolée prend plus de temps qu'en ville : une adresse de station d'élevage isolée dans le Kimberley ou une ferme près de Renmark, ce n'est pas la même chose que le centre de Sydney.
Pourquoi l'adresse est-elle le premier point à vérifier ?
Votre TFN est une lettre papier et rien d'autre. Il n'y a ni envoi par e-mail, ni SMS, ni copie en ligne à télécharger, donc une adresse que la lettre ne peut pas atteindre, c'est un échec total. C'est la cause la plus courante d'un TFN qui n'arrive jamais.
Les échecs sont banals. Un chiffre inversé dans le code postal. Un hostel où le courrier des anciens clients va dans une boîte que personne ne vide. Une adresse donnée la première semaine et quittée la troisième. Si vous avez déménagé depuis votre demande, contactez l'ancienne adresse avant toute autre démarche.
Qu'est-ce qui place encore une demande en examen ?
Une différence entre votre demande et les registres du Department of Home Affairs. Un numéro de passeport saisi avec une faute, un nom qui apparaît dans un autre ordre sur la notification de visa que sur le passeport, ou un deuxième prénom indiqué à un endroit et omis à l'autre suffisent chacun à arrêter le traitement automatique.
La troisième cause est un TFN précédent. Un Tax File Number est délivré une fois et gardé à vie : un demandeur qui en avait déjà un pour un visa étudiant ou working holiday antérieur a déjà un numéro, et une nouvelle demande entre en conflit avec lui au lieu de le remplacer. Si vous êtes déjà venu en Australie avec un visa donnant le droit de travailler, partez du principe que la tâche consiste à le retrouver.
Pourquoi ne faut-il pas faire une seconde demande ?
Parce que c'est le moyen le plus sûr de transformer trois semaines de retard en deux mois. Un doublon crée un dossier contradictoire qu'il faut résoudre à la main avant que l'une ou l'autre demande puisse avancer, et la résolution manuelle est plus lente que la file d'attente où vous étiez déjà.
C'est l'erreur que nous voyons le plus souvent, et la seule action qui aggrave les choses à coup sûr.
Comment débloquer une demande qui n'avance plus ?
Passé le jour 28, il faut téléphoner. Vous pouvez joindre l'ATO au 13 28 61 pendant les heures ouvrables australiennes, ou au +61 2 6216 1111 depuis l'extérieur de l'Australie, avec votre passeport et le numéro de référence de votre e-mail de confirmation.
Votre question est étroite : le TFN a-t-il été délivré, et à quelle adresse ? S'il l'a été et que la lettre s'est égarée, l'adresse enregistrée est corrigée et la lettre est renvoyée. S'il n'a jamais été délivré, vous apprenez ce qui le bloque. Un agent fiscal peut passer cet appel à votre place, ce qui vous évite l'attente au téléphone et une vérification d'identité fondée sur des documents qu'un résident australien possède et qu'un backpacker arrivé il y a trois semaines n'a souvent pas.
Peut-on continuer à travailler en attendant ?
Oui. Le retard n'affecte pas votre droit de travailler, et il ne doit pas forcément affecter votre taux de retenue. Votre employeur évite en général le taux de 45 % pendant la fenêtre d'emploi de 28 jours si la Tax File Number Declaration indique que votre demande est en cours, et l'e-mail de confirmation en est la preuve.
Si votre propre fenêtre d'emploi de 28 jours est sur le point de s'achever alors que la demande à l'ATO est encore ouverte, dites-le franchement à la paie. Certains employeurs conservent le taux sur la foi de la correspondance de l'ATO. D'autres appliquent 45 %, parce que c'est ce que dit la règle, et l'excédent revient par votre tax return working holiday.
Quelle cause est derrière votre retard ?
Un retard au-delà de 28 jours est presque toujours quelque chose de précis plutôt qu'une file d'attente, et la cause détermine si la solution est un appel ou simplement d'attendre.
- Avez-vous déjà eu un TFN australien, avec n'importe quel visa ? Si oui, il s'agit de le retrouver, et c'est la nouvelle demande qui le bloque.
- L'adresse que vous avez donnée reçoit-elle encore votre courrier ? Le travail de récolte et d'hôtellerie fait bouger plus vite que la poste ne livre.
- Vos données de passeport correspondent-elles exactement à la notification de visa, y compris l'ordre des noms et les deuxièmes prénoms ?
- Existe-t-il une seconde demande ? Si oui, c'est très probablement tout le problème.
- Travaillez-vous pendant le retard, et la déclaration mentionne-t-elle la demande ?
Si une série de paies a déjà tourné à 45 %, l'écart est réglé à la déclaration, et vous pouvez estimer votre remboursement d'impôt pour voir ce que donne l'année une fois les comptes réglés.